4月1日消息,網上超市1號店在滬上的首家社區服務中心今日在普陀區大型社區中遠兩灣城正式開通。作為1號店O2O(線上到線下)模式的一次重要創新和嘗試,該社區服務中心致力於服務社區內和附近的住戶居民,為居民提供包括C2B定製採購、包裹自提、送貨上門、移動端專享社區團購等個性化的七大社區服務,未來這一模式有望複製到全國更多地區。
  七大核心體驗,聚焦優質服務
  據悉,1號店社區服務中心提供基於LBS定位服務的C2B定製採購、固定周期性移動社區團購、移動社區購物互動展示與試用、移動社區電子商務購物咨詢與導購服務、門到門配送、訂單自提以及手推車、雨傘借用等便民服務。中心所售商品的種類、品質和售後與1號店官網一致,但不少商品的價格會比官網更便宜。
  1號店移動事業部總監張可帥表示,人口密集的大型社區訂單密度存在較大的提升潛力,居住在社區里的白領、學生平時較為忙碌,通過1號店尤其是移動端更能快速滿足其日常購買需求,輕鬆享受到1號店質優價廉的商品,通過新穎的移動電商購物體驗,獲得優質的全程導購及配送服務。
  1號店副總裁黃志雄也明確表態,走進社區,聚焦於為社區居民提供優質低價的產品和便捷服務是1號店社區服務中心的宗旨。他稱:“社會需要創新型的配送模式來提供更多的增值服務,我們希望更好地服務百姓的生活,讓更多的社區居民享受到1號店卓越的客戶體驗。”
  據悉,1號店中遠兩灣城社區服務中心的開通得到了普陀區宜川街道,中遠第一、第二、第三和第四居委會以及“七彩兩灣”網站的大力支持和推廣。
  普陀區宜川路街道宣傳科吳科長稱,中遠兩灣城是本市人口最為密集的社區之一,有超過2萬戶,接近4-5萬本地和外來人口居住,消費需求旺盛,1號店是廣大市民熟知和喜愛的品牌。現在,通過手機掃一掃就可以在短短幾分鐘內完成下單、收貨,買到放心的各類糧油、食品、日用品,還有定期特價。不懂上網的老年人也可以在1號店服務中心得到指導和幫助,確實很方便,這些都受到居民們的普遍歡迎,讓我們近距離感受到了知名互聯網企業的創新魅力,並享受現代化移動生活的便捷。
  此外,1號店社區服務中心還提供回收1號店紙箱服務,在環保形勢日趨嚴峻的今天,倡導低碳和可回收資源的循環利用,這一服務受到不少市民的贊賞。
  O2O模式再試水,探索未來佈局
  其實,1號店早在之前就有過很多次O2O模式的試水,基於其採購及供應鏈體系、會員體系、大數據運用和技術分析優勢,1號店在O2O方面的創新實踐走在了業內前列。今後,1號店還計劃在人口密集的一二線城市推廣社區服務中心這一模式,實現更大範圍的覆蓋。
  業內人士分析,1號選擇牽手中遠兩灣城社區,不僅因為該社區規模較大,訂單量較為密集,同時又是在市中心區域,能夠實現更為高效的精準化的營銷,增加現有顧客的活躍度和吸引新註冊,提高單量密度以及重覆購買。通過社區服務中心作為試點來探索未來佈局,對於1號店未來搶占O2O市場和整體大平臺發展具有標誌意義。社區服務中心也有利於1號店的供應鏈成本優化,在未來的電商競爭中成為不可忽視的優勢。
  1號店創立於2008年,是目前國內最大的食品飲料B2C電商,在電子商務運營及供應鏈管理方面處於業內領先水平。作為具有高度知名度的電商品牌,1號店將創新融入企業文化,並堅持將顧客體驗放在首位。
  當前,1號店擁有註冊會員6000萬,2013年實現銷售額115.4億元。
  來源:中國經營網
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     (原標題:電商O2O再創新 滬上首個1號店社區中心開通)
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